Podróże zarówno służbowe jak też w celach turystycznych coraz częściej odbywają się z wykorzystaniem transportu lotniczego. Linie lotnicze często jednak sprzedają bądź rezerwują większa liczbę biletów niż liczba dostępnych miejsc (overbooking). Zdarza się również odwoływanie lotów. Na terenie Unii Europejskiej obowiązują precyzyjne przepisy, zgodnie z którymi pasażerom linii lotniczych w określonych sytuacjach należą się konkretne kwoty odszkodowania. Warto zatem znać swoje prawa i ich dochodzić.

W przypadku korzystania z usług organizatorów turystyki (biur podróży) niedogodności za które odpowiedzialność ponosi biuro podróży mogą uprawniać niezadowolonego i poszkodowanego urlopowicza do dochodzenia odszkodowania.